G.c&m inova o seu atendimento,
com o Grupo Destaque, na
região do Alto Tietê.

A G.c&m inaugurou no último dia 03 de junho, uma base da Agência dentro do Grupo Destaque. Ela é composta por 07 profissionais que terão a função de agilizar o processo de informação.

Segundo Luis Carlos Gabriel - diretor de comunicação da Agência, esta base
servirá para introduzir métodos mais eficazes de avaliação, acompanhamento e melhoramento no grau de satisfação aos clientes do Grupo. “Com isso teremos elementos importantes para ações de marketing, interno e externo”.

Gabriel ainda comenta que o mercado automotivo mudou e aumentou a concorrência. “Existe uma pressão crescente sobre os preços, isto devido à diferença cada vez menor entre os produtos. É preciso criar vantagens que sejam competitivas, incluindo inovações no serviço prestado aos clientes”, analisa o diretor g.ceminiano.

A idéia da G.c&m com a implantação da base dentro do Grupo Destaque, é poder estar mais próximo desse cliente. É o que a Agência chama de “Foco no Foco do cliente.”

O Grupo Destaque cresceu muito nos últimos 07 anos. Em 2000 era apenas uma concessionária Fiat. Após 08 anos, esse número já soma 14 entre as 06 montadoras que o Grupo representa, sendo: 04 Fiat, 06 Suzuki, 01 Renault, 01 Peugeot, 01 Kia, ­- esta última com previsão de inauguração para meados de agosto – e 02 Yamaha.

Até o final deste ano, a previsão é chegar a 20 concessionárias.